1. Genel İlkeler
Needltosca olarak kullanıcı memnuniyetini önemseriz. Katılımcıların kayıt oldukları kurslardan maksimum fayda sağlamaları temel hedefimizdir. Ancak bazı durumlarda iade veya iptal süreçleri gerekebilir. Bu politika, kullanıcıların geri ödeme haklarını ve sürecin nasıl işlediğini şeffaf bir şekilde açıklar.

2. Kurs Başlamadan Önce İptal ve İade
Kullanıcı, kayıt olduğu kursun başlamasından en az 24 saat önce iptal talebinde bulunursa, ödediği ücretin tamamı iade edilir.

Talep, yazılı şekilde (e-posta yoluyla) tarafımıza bildirilmelidir.

İşlem, ödeme yönteminize bağlı olarak ortalama 3–7 iş günü içinde tamamlanır.

3. Kurs Başladıktan Sonra İade Koşulları
Kursun başlamasından sonra yapılan iptal taleplerinde kısmi iade uygulanabilir.

Katılımcı tarafından eğitimin en fazla %20’si tamamlanmışsa, geri ödeme talebi değerlendirilebilir.

Kursun %20’sinden fazlası izlenmiş ya da indirilmişse, iade yapılmamaktadır.

Bu değerlendirme, sistem kayıtları ve kullanıcı ilerleme düzeyine göre belirlenir.

4. Teknik Sorunlar Durumunda
Kullanıcının platforma erişiminde yaşadığı teknik bir aksaklık nedeniyle kurs içeriğine hiç erişememesi durumunda tam iade yapılabilir.

Bu durumun sistemsel olarak doğrulanması gerekir.

İnternet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu veya kullanıcı kaynaklı diğer sorunlar geri ödeme nedeni sayılmaz.

5. Hatalı Kayıtlar
Yanlış kursa kayıt yapılması durumunda, kullanıcı kayıt tarihinden itibaren 48 saat içinde bilgi verirse kurs değiştirme veya ücretin tamamını geri alma seçeneği sunulabilir.

Bu durumlarda, kullanıcıya yönlendirme ve destek sağlanır.

6. Ödeme ve İade Süreci
Geri ödeme talepleri, e-posta üzerinden yazılı olarak alınır.

Kullanıcının kimliği ve işlem bilgileri doğrulandıktan sonra süreç başlatılır.

İade işlemleri, ilk ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ortalama işlem süresi: 3–7 iş günü (resmî tatiller hariç)

7. Özel İndirimli Kurslar
Promosyonlu veya kampanyalı kurslarda kayıt gerçekleştiren kullanıcılar için özel iade koşulları geçerli olabilir.

Bu kurslar için iade talepleri, yalnızca teknik bir problem varsa değerlendirilebilir.

Kısmen tamamlanan kampanyalı kurslar için geri ödeme yapılmaz.

8. Kursların Askıya Alınması
Kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcıların erişimi askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Bu durumda, herhangi bir iade hakkı doğmaz.

Askıya alma süreci, kullanıcı bilgilendirilerek yürütülür.

9. Güncellemeler ve Geçerlilik
Bu iade politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Tüm değişiklikler bu sayfada yayınlandığı anda geçerlilik kazanır. Kullanıcıların periyodik olarak politikayı gözden geçirmesi önerilir.

10. İletişim
Geri ödeme süreçleri hakkında her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 312 436 38 27

E-posta: [email protected]